Canaux
Un même cerveau, cinq endroits où l’on vous parle.
Les informations validées, les liens d’action et l’historique sont partagés entre tous les canaux : la réponse à « vous êtes ouverts lundi » est la même au téléphone, sur Instagram et sur votre site. Ce qui change, c’est la mise en forme — et la façon dont le canal s’ouvre.
Le service n’est pas encore ouvert au public. Les premières entreprises sont accompagnées une par une, et l’ouverture de chaque canal dépend de prérequis extérieurs. Voir l’état d’ouverture, canal par canal.
Comparer
Chaque canal a ses possibilités et ses prérequis.
Nous affichons l’état d’ouverture réel plutôt qu’une promesse : deux des cinq canaux dépendent d’une validation extérieure que nous ne contrôlons pas.
Site web
DisponibleLe module de conversation posé sur votre site en une ligne de script. Le canal le plus simple, et le seul dont l’ouverture ne dépend de personne d’autre.
- Disponibilité
- Parcours testable dès l’inscription — la publication sur votre site se fait avec les pilotes
- Le plus déterminant pour
- Cabinet médicalAgence immobilièreCoiffeur
Téléphone
Prérequis opérateurL’appel entrant que personne ne peut décrocher devient une demande écrite, avec le lien envoyé par SMS si l’appelant l’accepte.
- Disponibilité
- Prévu — un numéro français demande une validation d’identité (KYC) auprès de l’opérateur
- Le plus déterminant pour
- RestaurantGarage automobileArtisan
WhatsApp
Revue Meta en attenteLa messagerie où arrivent les demandes de carte cadeau, de devis et de rendez-vous, avec des boutons de lien natifs et une facturation à l’usage.
- Disponibilité
- Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
- Le plus déterminant pour
- Institut de beautéAuto-écoleArtisan
Instagram
Revue Meta en attenteLes messages privés où arrivent les questions de prestation et de tarif, traités avec les mêmes réponses que partout ailleurs.
- Disponibilité
- Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
- Le plus déterminant pour
- CoiffeurInstitut de beautéSalle de sport
Messenger
Revue Meta en attenteLa messagerie de votre page Facebook, souvent le canal des questions pratiques et des demandes qui doivent finir chez un humain.
- Disponibilité
- Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
- Le plus déterminant pour
- Salle de sportRestaurantCabinet médical
La limite commune
Aucun canal ne permet au produit de prendre l’initiative.
Le produit répond ; il n’émet pas. Aucun appel n’est passé, aucune campagne n’est diffusée, aucun message n’est envoyé sans qu’une personne ait écrit ou appelé la première. Cette limite est inscrite dans la base de données, dans le client de téléphonie et dans un test qui fait échouer la construction du produit.