Un agent conversationnel qui répond au téléphone et dans vos messageries.
Olvia prend les appels entrants et les messages des entreprises où l’on réserve et où l’on prend rendez-vous. Il ne répond qu’avec les informations que vous avez relues et publiées, il oriente vers le lien qui permet d’agir, et il s’arrête net là où commencerait la promesse.
Sans carte bancaire · Appels entrants uniquement · Aucune publication sans votre validation
Appel entrant — mardi, 12 h 40
Exemple- AssistantAtelier Bouvier, bonjour. Je suis l’assistant automatisé de l’atelier : je peux vous renseigner ou noter votre demande.
- ClientBonjour, je voudrais faire poser un escalier sur mesure. Vous faites ça ?
- AssistantOui, l’atelier fabrique et pose des escaliers sur mesure, en chêne ou en frêne. Je ne peux pas chiffrer un ouvrage sans relevé : le premier rendez-vous est une prise de mesures, offerte dans un rayon de 30 km autour de Vernon.
- ClientJe suis à Gaillon. Vous pourriez passer cette semaine ?
- AssistantGaillon est dans la zone. Je ne fixe aucune date : l’agenda de l’atelier ne m’appartient pas. Je transmets votre demande avec vos disponibilités, ou je vous envoie le formulaire de prise de rendez-vous par SMS.
- ClientEnvoyez le SMS, ce sera plus simple.
- JournalSMS envoyé — « Atelier Bouvier : demandez votre relevé de mesures ici …/l/k9x3q1 — ce lien ne fixe aucun rendez-vous. »
Une seule source de réponse : la version que vous avez publiée
Le téléphone est traité en réception, jamais en émission
Chaque information proposée cite la page dont elle provient
Chaque lien transmis est mesuré : envoi, canal, clic
Là où ça se perd
Trois moments, toujours les mêmes, où une demande s’évapore.
Une petite entreprise ne perd pas des clients parce qu’elle répond mal. Elle en perd parce que la demande arrive quand personne ne peut la prendre — et une demande sans réponse ne se représente pas.
Pendant le service
Le téléphone sonne à l’instant précis où vous ne pouvez pas décrocher : les mains prises, un client en face, un coup de feu. La personne appelle le suivant sur sa liste, et vous n’en saurez jamais rien.
Une fois la porte fermée
Le soir, le dimanche, pendant les congés : les demandes continuent d’arriver alors que plus personne ne les lit. Le lendemain matin, la décision est déjà prise ailleurs.
Sur le canal que personne ne surveille
Un message privé Instagram, un WhatsApp, un formulaire de contact. La même question posée à trois endroits n’obtient de réponse qu’à un seul, et rarement le bon.
Ce que ce n’est pas
Un répondeur enregistre, un scénario récite, un agent qualifie.
Les trois occupent la même place — celle du téléphone que personne ne décroche — et ne laissent pas du tout la même chose derrière eux.
| Critère | Répondeur | Assistant scénarisé | Olvia |
|---|---|---|---|
| Ce sur quoi il s’appuie | Rien : il enregistre. | Un arbre de questions écrit à la main, à maintenir. | Un profil tiré de votre site, relu et publié par vous. |
| Face à une question imprévue | Il propose de laisser un message. | Il répond à côté, ou renvoie au menu précédent. | Il dit qu’il ne sait pas, prend les coordonnées et marque la conversation « à traiter ». |
| Au téléphone | Il remplace l’échange par un message à réécouter. | Rien : il n’existe qu’à l’écrit. | Il décroche, parle, puis envoie le lien par SMS si la personne l’accepte. |
| Ce qu’il vous laisse | Un numéro et un rappel à faire de mémoire. | Une conversation à relire en entier. | Un résumé, l’intention, les coordonnées, le lien envoyé et le clic. |
| Ce qu’il peut inventer | Rien. | Tout ce que le scénario n’avait pas prévu. | Rien : hors du profil publié, il se tait et le dit. |
Après l’appel de l’exemple
Le professionnel ne récupère pas un message à réécouter, mais une demande déjà triée — et la trace de ce qui a été envoyé.
- Ouvrage demandé et commune consignés dès les premières phrases
- Zone d’intervention vérifiée, aucun déplacement promis
- Aucun montant avancé sans relevé sur place
- SMS envoyé après accord explicite, statut et clic enregistrés
De votre site à l’agent publié
Quatre étapes, dont une seule vous demande du temps.
La troisième : celle où vous relisez. C’est aussi la seule qui ne peut pas être automatisée, et nous ne cherchons pas à vous en dispenser.
Une adresse de site suffit pour commencer
Les pages utiles sont lues et leur contenu principal extrait — sans les menus, les bandeaux ni les mentions répétées d’une page à l’autre.
Tout arrive en proposition, jamais en ligne
Horaires, prestations, tarifs affichés, questions fréquentes et liens vous sont soumis un par un, chacun accompagné de la page dont il provient.
Vous figez une version, elle fait autorité
La version publiée devient la seule source de réponse. Une nouvelle analyse vous présente les écarts ; elle n’écrase jamais une correction faite à la main.
Les canaux se branchent ensuite, un par un
Le module de conversation tient dans une ligne de script. Le téléphone et les messageries suivent, chacun avec ses propres prérequis.
Cinq canaux, une seule source
La réponse ne change pas selon l’endroit où l’on vous écrit.
Profil validé, liens et historique sont communs. Seules varient la mise en forme du canal et sa disponibilité réelle, que chaque page indique sans détour.
Site web
Le module de conversation posé sur votre site en une ligne de script. Le canal le plus simple, et le seul dont l’ouverture ne dépend de personne d’autre.
Parcours testable dès l’inscription — la publication sur votre site se fait avec les pilotes
Téléphone
L’appel entrant que personne ne peut décrocher devient une demande écrite, avec le lien envoyé par SMS si l’appelant l’accepte.
Prévu — un numéro français demande une validation d’identité (KYC) auprès de l’opérateur
WhatsApp
La messagerie où arrivent les demandes de carte cadeau, de devis et de rendez-vous, avec des boutons de lien natifs et une facturation à l’usage.
Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
Instagram
Les messages privés où arrivent les questions de prestation et de tarif, traités avec les mêmes réponses que partout ailleurs.
Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
Messenger
La messagerie de votre page Facebook, souvent le canal des questions pratiques et des demandes qui doivent finir chez un humain.
Prévu — soumis à la revue de notre application par Meta
- Comparer les cinq canaux
Les lieux où l’on réserve
Le moteur est unique ; le métier n’est qu’une donnée.
Un pack sectoriel apporte le vocabulaire, les questions de qualification et les interdictions du métier. Il peut en ajouter ; il n’a jamais le pouvoir d’en retirer une.
Coiffeur
Les demandes de créneau, les prix de balayage et les questions sur le sans rendez-vous, traitées pendant que vous avez les mains dans les cheveux.
Institut de beauté
Cartes cadeaux, contre-indications, différence entre pose et remplissage : les questions qui remplissent votre messagerie, traitées sans conseil dermatologique.
Restaurant
Le téléphone qui sonne en plein coup de feu : couverts, dernier service, terrasse, allergènes et demandes de groupe, traités sans jamais bloquer une table.
Garage automobile
Vidange, révision, contrôle technique, véhicule de prêt : les demandes d’atelier qualifiées avec la marque, le modèle et le symptôme, sans jamais chiffrer une réparation.
Cabinet médical
Conventionnement, accessibilité, nouveaux patients, horaires : les informations pratiques d’un cabinet, sans jamais toucher au motif de consultation.
Salle de sport
Séance d’essai, tarifs d’abonnement, conditions de résiliation, planning des cours : les trois quarts de vos messages, traités automatiquement.
Artisan
Plombier, électricien, serrurier : la zone d’intervention, l’urgence et l’adresse du chantier collectées pendant que vous êtes sur un toit.
Agence immobilière
Disponibilité d’un bien, dossier de location, estimation, honoraires : les demandes qualifiées avec la référence de l’annonce, sans engagement pris.
Auto-école
Forfait 20 heures, CPF, délais de place d’examen, conduite accompagnée : les questions d’inscription traitées sans jamais garantir un financement.
Avocat et profession libérale
Honoraires, première consultation, pièces à réunir, rendez-vous en visioconférence : les demandes pratiques traitées sans qu’un mot de conseil ne soit prononcé.
Confiance
Un assistant qui parle en votre nom doit d’abord savoir se taire.
Ce que le produit s’interdit est sa caractéristique la plus utile. Trois refus suffisent à le rendre installable dans un cabinet, un garage ou une salle de restaurant.
Trois refus qui tiennent tout le reste
- Confirmer un créneau : aucun agenda ne lui est accessible, et un rendez-vous qui n’existe pas coûte plus cher qu’un appel manqué.
- Avancer un horaire, un tarif ou une disponibilité qui ne figure pas dans la version que vous avez publiée.
- Prendre l’initiative d’un contact : aucun appel émis, aucune relance, aucune campagne — la limite est inscrite jusque dans la base de données.
La liste complète des interdictions, leur mise en œuvre technique et le traitement des données figurent sur la page sécurité et traitement des données.
Un appel manqué peut devenir une demande déjà qualifiée.
Le plus simple est de commencer par votre propre site : vous verrez ce que l’assistant en aura compris, et vous jugerez sur ce qu’il propose plutôt que sur ce que nous en disons.
Le service n’est pas encore ouvert au public. Les premières entreprises sont accompagnées une par une, et l’ouverture de chaque canal dépend de prérequis extérieurs. Voir l’état d’ouverture, canal par canal.