Répondeur
enregistre
- Face à l’imprévu
- Il propose de laisser un message.
- Ce qu’il vous laisse
- Un numéro et un rappel à faire de mémoire.
- Ce qu’il peut inventer
- Rien.
Olvia décrochequand vousne pouvez pas.
L’assistant qui répond au téléphone
Il ne parle qu’avec les informations que vous avez relues et publiées, envoie le lien qui permet d’agir, et vous laisse une demande déjà triée plutôt qu’un message à réécouter.
- Compte créé sans carte bancaire
- Dès 9 € HT par mois
- Sans engagement en mensuel
ABAtelier BouvierAppel entrant — mardi, 12 h 40
Assistant : Atelier Bouvier, bonjour. Je suis l’assistant virtuel de l’atelier : je peux vous renseigner ou noter votre demande.
Client : Bonjour, je voudrais faire poser un escalier sur mesure. Vous faites ça ?
Assistant : Oui, l’atelier fabrique et pose des escaliers sur mesure, en chêne ou en frêne. Le premier rendez-vous est une prise de mesures, offerte dans un rayon de 30 km autour de Vernon.
Client : Je suis à Gaillon. Vous pourriez passer cette semaine ?
Assistant : Gaillon est dans la zone. Je ne fixe aucune date moi-même : je peux vous envoyer par SMS le formulaire de demande de relevé.
Client : Envoyez le SMS, ce sera plus simple.
SMS envoyé : « Demandez votre relevé de mesures ici …/l/k9x3q1 »
Réponses tirées du profil publié
Ce qui vous reste
- Ouvrage et commune notés dès les premières phrases
- Zone vérifiée, aucun déplacement promis
- Aucun montant avancé sans relevé
- SMS envoyé après accord, clic suivi
Pensé pour les lieux où l’on réserve et où l’on prend rendez-vous
Là où ça se perd
Trois moments où une demande s’évapore.
Une petite entreprise ne perd pas des clients parce qu’elle répond mal, mais parce que la demande arrive quand personne ne peut la prendre. Et une demande sans réponse ne revient pas.
Pendant le service
Les mains prises
Le téléphone sonne pile quand vous ne pouvez pas décrocher. La personne appelle le numéro suivant, et vous n’en saurez jamais rien.
Porte fermée
Le soir, le dimanche, en congés
Les demandes continuent d’arriver quand plus personne ne les lit. Le lendemain matin, la décision a déjà été prise ailleurs.
- 352
Partout à la fois
Le canal que personne ne surveille
Un message Instagram, un WhatsApp, un formulaire. La même question posée à trois endroits n’obtient de réponse qu’à un seul.
De votre site à l’assistant publié
Quatre étapes. Une seule vous demande du temps.
La troisième, celle où vous relisez. C’est aussi la seule qui ne peut pas être automatisée, et nous ne cherchons pas à vous en dispenser.
- 01
Une adresse de site suffit pour commencer.
Les pages utiles sont lues et leur contenu principal extrait, sans les menus, les bandeaux ni les mentions répétées. Pas de site ? Vous saisissez les informations dans le même écran.
- 02
Tout arrive en proposition, jamais en ligne.
Horaires, prestations, tarifs affichés, questions fréquentes et liens vous sont soumis un par un, chacun avec la page dont il provient. Vous validez, corrigez ou retirez.
- 03
Vous publiez une version. Elle fait autorité.
La version publiée devient la seule source de réponse. Une nouvelle analyse vous montre les écarts et n’écrase jamais une correction faite à la main.
- 04
Vous branchez vos canaux, un par un.
Le module de conversation tient en une ligne de script. Le numéro de téléphone français et les messageries se branchent ensuite depuis le même écran.
Ce que ce n’est pas
Un répondeur enregistre. Un scénario récite. Olvia qualifie.
Assistant scénarisé
récite
- Face à l’imprévu
- Il répond à côté, ou renvoie au menu précédent.
- Ce qu’il vous laisse
- Une conversation à relire en entier.
- Ce qu’il peut inventer
- Tout ce que le scénario n’avait pas prévu.
Olvia
qualifie
- Face à l’imprévu
- Il dit qu’il ne sait pas, prend les coordonnées et marque la conversation « à traiter ».
- Ce qu’il vous laisse
- Un résumé, l’intention, les coordonnées, le lien envoyé et le clic.
- Ce qu’il peut inventer
- Rien : hors du profil publié, il se tait et le dit.
Tous vos canaux, une seule source
La réponse ne change pas selon l’endroit où l’on vous écrit.
Profil validé, liens et historique sont communs. Seule change la mise en forme propre à chaque canal.
Téléphone
Un numéro français fourni avec l’offre Téléphone. L’assistant décroche, répond, et envoie le lien par SMS si l’appelant l’accepte. Justificatifs d’entreprise demandés par l’opérateur.
Votre métier, pas un script
Un pack sectoriel ajoute le vocabulaire et les questions de votre métier. Il ne peut jamais retirer une interdiction.
Messenger
Les messages de votre page Facebook, traités avec le même profil.
Les messages privés de votre compte professionnel, sans laisser un « tarif ? » sans réponse.
Votre numéro WhatsApp Business, facturé au coût du fournisseur, sans marge.
Votre agenda, quel qu’il soit
Google Agenda, Outlook, Apple Calendar, Cal.com, Calendly… L’assistant lira vos disponibilités et posera le rendez-vous dans l’outil que vous utilisez déjà. Il ne confirme jamais un créneau qu’il ne voit pas.
- Google Agenda
- Outlook
- Apple Calendar
- Cal.com
- Calendly
- + d’autres
Le téléphone, à votre main
Chaque appel trouve la bonne issue.
Olvia répond, vous passe l’appel quand la demande le mérite, reprend la main si personne ne décroche, et laisse passer directement ceux que vous voulez entendre vous-même.
Transfert vers une ligne humaine
Quand la demande le mérite, l’appel vous est passé. Si personne ne décroche, l’assistant reprend la conversation au lieu de la laisser tomber.
Appelants prioritaires
Vos proches, un fournisseur, un associé : leurs numéros sonnent directement chez vous, sans passer par l’assistant.
Pause en un geste
Vous reprenez la ligne quand vous voulez : pendant la pause, l’appel vous est transféré ou reçoit un message d’accueil.
Voix et consignes
Choisissez la voix de l’assistant et ajoutez vos consignes, qui s’appliquent sur tous les canaux à la fois.
Le bon lien par SMS
Réservation, devis, menu : le lien part sur le numéro de l’appelant s’il l’accepte, et vous voyez s’il a été ouvert.
Confiance
Un assistant qui parle en votre nom doit d’abord savoir se taire.
Ce que le produit s’interdit est sa caractéristique la plus utile. Il s’annonce toujours comme un assistant virtuel, dès la première phrase, sur tous les canaux.
- Une seule source de réponse : la version que vous avez publiée
- Le téléphone en réception uniquement, jamais en émission
- Chaque information proposée cite la page dont elle provient
- Chaque lien transmis est suivi : envoi, canal, clic
La liste complète des interdictions et le traitement des données figurent sur la page sécurité et données.
Confirmer un créneau qu’il ne voit pas
Un rendez-vous qui n’existe pas coûte plus cher qu’un appel manqué. Sans agenda connecté, il transmet votre lien de réservation.
Avancer un tarif ou un horaire non publié
Hors de la version que vous avez validée, il le dit, prend les coordonnées et marque la demande « à traiter ».
Prendre l’initiative d’un contact
Aucun appel émis, aucune relance, aucune campagne. La limite est inscrite jusque dans la base de données.
Tarifs
Moins cher qu’un seul client perdu.
Deux offres, un prix affiché, sans surfacturation par conversation écrite. Les dépassements sont coupés par défaut.
Olvia Écrit
Pour répondre aux messages et prendre des rendez-vous, à prix mini.
9€ HT / mois
Essai gratuit de 7 jours en mensuel
- 1 000 conversations écrites par mois
- Module web, Instagram et Messenger
- WhatsApp au coût du fournisseur
- Aucune surfacturation par conversation écrite
- Connexion à votre agenda
Olvia TéléphoneLe plus complet
Pour répondre aussi aux appels et poursuivre la conversation par SMS.
19€ HT / mois
Sans engagement en mensuel
- Tout Olvia Écrit
- 1 numéro de téléphone français
- 50 minutes d’appels entrants
- 25 segments SMS inclus
- Transfert, appelants prioritaires, pause
- Au-delà, sur accord : 0,19 € / min, 0,15 € / SMS
Olvia Sur mesure
Pour connecter Olvia profondément à vos outils et à votre organisation.
Sur devis
Établissements multiples, intégrations
- Plusieurs établissements ou gros volumes
- Intégrations métier et CRM avancées
- Planity, Zenchef et logiciels de réservation
- Accompagnement, SLA et quotas adaptés
Prix hors taxes. Un abonnement actif est nécessaire pour publier un canal. Le détail des forfaits
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus.
Toutes les réponses sont sur la page questions fréquentes. Une autre question ? Écrivez-nous.
Qu’est-ce que l’assistant sait exactement de mon entreprise ?
Uniquement ce que vous avez validé. L’analyse de votre site propose horaires, établissements, prestations, tarifs publiés, questions fréquentes et liens d’action ; chaque élément garde sa page source, sa date et un niveau de confiance. Vous validez, corrigez ou retirez, puis vous publiez une version figée. C’est elle, et elle seule, qui sert de source de réponse.
Peut-il inventer un horaire, un tarif ou une disponibilité ?
Non, c’est la règle centrale du produit. Il répond à partir des informations validées, et rien d’autre. Il ne confirme jamais un créneau qu’il ne voit pas : connecté à votre agenda (Google Agenda, Outlook, Apple Calendar, Cal.com, Calendly…), il lit vos disponibilités avant de poser un rendez-vous. Quand l’information n’existe pas, il le dit, propose le lien le plus utile ou prend les coordonnées de la personne, et marque la conversation « à traiter ».
Faut-il un site web pour démarrer ?
C’est le chemin le plus rapide, pas une condition. L’analyse de votre site préremplit les informations ; sans site, vous les saisissez à la main dans le même écran de vérification, et la suite est identique.
La personne en face sait-elle qu’elle parle à un assistant ?
Oui, systématiquement, dès la première phrase, sur tous les canaux. Ce n’est pas une option de configuration mais une règle du produit.
Le produit passe-t-il des appels ?
Jamais. Les appels sont uniquement entrants, et la limite est inscrite à trois endroits : une contrainte dans la base de données, un client de téléphonie qui n’expose que l’envoi de messages, et un test automatisé qui fait échouer la construction du produit si du code tentait d’en émettre. Aucune campagne, aucune prospection automatisée.
Comment sont facturés les dépassements ?
Ils sont désactivés par défaut : au-delà du quota, le service s’arrête et la demande reste visible dans votre historique. Si vous les autorisez, vous fixez un plafond de dépense mensuel, et chaque unité — minute d’appel entrant, segment SMS, conversation texte — est facturée au réel. Aucun report de quota d’un mois sur l’autre.
Le prochain appel manqué peut devenir une demande qualifiée.
Commencez par votre propre site : vous verrez ce que l’assistant en a compris, et vous jugerez sur ce qu’il propose plutôt que sur ce que nous en disons.